Términos de uso
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso de Frame.lab (en adelante, «la plataforma»), accesible en www.framelab.es. Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o usar la plataforma aceptas lo que se explica a continuación.
1. Quién ofrece el servicio
Frame.lab es un servicio de Joan Gilabert Costa, con NIF 53947116H y domicilio en Calle Pintor Llorens 11, 3A, 03700 Dénia (Alicante). Puedes escribirnos a soporte@framelab.es.
2. Qué es Frame.lab
Un editor online que convierte logos en PNG o SVG en objetos 3D, con materiales, fondos y animaciones, y permite exportar el resultado como imagen, vídeo o modelo 3D (GLB y STL). El archivo que subes se procesa en tu navegador y los proyectos se guardan en tu propio dispositivo.
3. Tu cuenta
- Puedes usar el editor sin cuenta. Necesitas una cuenta para suscribirte a un plan de pago.
- Debes facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.
- Tienes que ser mayor de edad, o contar con el consentimiento de tus tutores, para contratar.
4. Planes, precios y pago
- Plan Gratis: uso del editor con los materiales gratuitos, con marca de agua «Frame.lab» en las exportaciones y licencia de uso personal y no comercial.
- Plan Pro: todos los materiales, exportaciones sin marca de agua y licencia de uso comercial mientras la suscripción esté activa. Se ofrece mensual por 6 € al mes o anual por 45 € al año (un ahorro de 27 € respecto al pago mensual).
- Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe; Frame.lab no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Renovación y cancelación
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) y se cobra al método de pago que indicaste, salvo que la canceles antes.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta → Facturación → Gestionar suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: mantienes el acceso Pro hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
- Si cambiamos el precio de un plan, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación a la siguiente renovación. Podrás cancelar antes de que se aplique.
6. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que te suscribes, sin necesidad de justificar tu decisión.
- Para ejercerlo, escribe a soporte@framelab.es indicando el correo de tu cuenta y que deseas desistir. También puedes usar cualquier otra declaración inequívoca.
- Te devolveremos el importe pagado en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste.
- Al suscribirte al plan Pro solicitas que el servicio comience de inmediato. Si desistes una vez iniciado, deberás abonar la parte proporcional del servicio que ya has disfrutado hasta que nos comuniques el desistimiento, calculada según el tiempo transcurrido; el resto se te reembolsa.
7. Política de reembolso
- Fuera del desistimiento, los periodos de suscripción ya iniciados no se reembolsan al cancelar: seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.
- Si detectas un cobro duplicado, un importe incorrecto o un cargo que no autorizaste, escríbenos a soporte@framelab.es y, tras comprobarlo, te lo reembolsaremos.
- Los reembolsos se abonan al mismo método de pago. El plazo en que lo ves reflejado depende de tu banco.
- Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
8. Qué puedes hacer con lo que exportas
- Conservas la titularidad de tus logos y de los archivos que creas. Frame.lab no reclama derechos sobre ellos.
- Con el plan Gratis, el uso es personal y no comercial, y las exportaciones llevan marca de agua. Con el plan Pro, el uso comercial está permitido mientras la suscripción esté activa.
9. Tu contenido y los derechos de terceros
Declaras que tienes los derechos necesarios sobre los logos, imágenes y texturas que subes o usas en la plataforma. No debes subir marcas, logos u obras de terceros sin autorización para el uso que les vayas a dar. Eres responsable de ese uso.
10. Uso aceptable
- No puedes usar la plataforma para fines ilegales ni para suplantar a personas o marcas.
- No puedes eludir las limitaciones técnicas del plan que tengas (por ejemplo, retirar la marca de agua o capturar la pantalla para evitar el pago de un material Pro).
- No puedes interferir con el funcionamiento de la plataforma ni intentar acceder a cuentas ajenas.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas normas.
11. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta → Perfil → Eliminar cuenta. Se borran tu cuenta y los datos asociados, y se cancela de inmediato cualquier suscripción activa. Al hacerlo no se reembolsa el periodo en curso, salvo que te corresponda por desistimiento o por un cobro erróneo. Los proyectos guardados en tu navegador no dependen de la cuenta.
12. Disponibilidad y responsabilidad
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni que dé resultados idénticos en todos los dispositivos y navegadores. Nuestra responsabilidad se limita a lo que permita la ley y no excluye aquello que no pueda excluirse, en particular tus derechos como consumidor.
13. Propiedad intelectual de la plataforma
Frame.lab, su marca, su código, sus materiales y sus recursos propios pertenecen a su titular. Estos términos no te ceden ningún derecho sobre ellos, más allá del uso de la plataforma descrito aquí.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos en la web o por correo con antelación razonable. Seguir usando la plataforma después implica que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Para cualquier duda, escríbenos a soporte@framelab.es.